Kontakt

1. Kontaktaufnahme

Damonoroom (im Folgenden „wir“) unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung und Produktinformationen.

Alle Anfragen werden über unseren Online-Shop und die unten genannten Kontaktwege bearbeitet.

2. Wann Sie uns kontaktieren können

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Hilfe zu folgenden Themen benötigen:

Bestellstatus
Zahlungsinformationen
Versand und Sendungsverfolgung
Stornierung einer Bestellung
Rückgabe oder Umtausch
Rückerstattung
Produktangaben
Datenschutzanfragen

3. Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

Bestellnummer
Name der Kundin oder des Kunden
E-Mail-Adresse der Bestellung
Kurze Beschreibung der Anfrage
Fotos der Ware und Verpackung, wenn es um beschädigte oder falsch gelieferte Ware geht

4. Bearbeitungszeit

Kundenanfragen werden während unserer Online-Zeit bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Anfragen, die an Samstagen, Sonntagen oder deutschen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

5. Datenschutz bei Kontaktanfragen

Für die Bearbeitung einer Anfrage verarbeiten wir die übermittelten Kontakt- und Bestelldaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage eine Bestellung betrifft. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 47-15 Terayama, Hirono-cho, Stadt Uji, Präfektur Kyoto, Japan 611-0031
Kundendiensttelefon: +81 (802) 232 62 73
Kundendienst-E-Mail: deals@damonoroom.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, CET