Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Damonoroom (im Folgenden „wir“) regelt mit dieser Stornierungsrichtlinie die Stornierung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.

2. Stornierungsfrist

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie: Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt unberührt. Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB. Die Rückabwicklung nach Widerruf richtet sich nach § 357 BGB.

3. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Stornierungsanfrage geht innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss ein.
Die Bestellung wurde noch nicht versendet.
Die Bestellung wurde noch nicht an DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS übergeben.
Die Anfrage enthält die vollständigen Bestelldaten.

Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

4. Stornierungsanfrage

Die Stornierungsanfrage muss per E-Mail an deals@damonoroom.com gesendet werden.

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Name der Kundin oder des Kunden
E-Mail-Adresse der Bestellung
Bestelldatum
Stornierungsgrund

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

5. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Unsere Bearbeitungszeit gilt von Montag bis Freitag während der Online-Zeit. Anfragen, die an Samstagen, Sonntagen oder deutschen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

6. Bestellungen innerhalb der Versandbearbeitung

Unsere reguläre Versandbearbeitung beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.

Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Sobald eine Bestellung für den Versand abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Die vollständige Versandrichtlinie ist hier abrufbar: Versandbedingungen

7. Bestätigung der Stornierung

Wenn die Stornierung angenommen wird, senden wir eine Bestätigung per E-Mail.

Mit der Bestätigung wird die weitere Bearbeitung der Bestellung beendet. Die Ware wird nicht versendet.

8. Rückerstattung nach Stornierung

Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde und die Stornierung angenommen wird, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto. Die Rückerstattung erfolgt auf Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB, abhängig von der verwendeten Zahlungsart.

Die Gutschrift auf dem Kartenkonto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters ab.

9. Ablehnung einer Stornierung

Eine Stornierung wird abgelehnt, wenn eine der folgenden Bedingungen vorliegt:

Die Anfrage geht später als 48 Stunden nach Bestellabschluss ein.
Die Bestellung wurde bereits versendet.
Die Bestellung wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben.
Die Angaben in der Anfrage sind unvollständig.

Im Fall einer Ablehnung informieren wir per E-Mail. Nach Versand der Bestellung kann eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Bedingungen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.

10. Datenverarbeitung bei Stornierungen

Für die Bearbeitung einer Stornierung verarbeiten wir die erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Bearbeitungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Rückabwicklung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Zahlungs- und Rechnungsdaten aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

11. Kontakt

Kontaktadresse: 47-15 Terayama, Hirono-cho, Stadt Uji, Präfektur Kyoto, Japan 611-0031
Kundendiensttelefon: +81 (802) 232 62 73
Kundendienst-E-Mail: deals@damonoroom.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, CET